Vam je poznana situacija iz pisarne, ko zazvoni telefon, na njem pa telefonska številka iz tujine? Sodelavci s pogledom poiščejo tistega, ki zna najbolje angleško, morda mu celo kdo reče: ˝Telefon zate.˝
V takih trenutkih marsikdo pomisli, da mora res nekaj storiti glede svoje angleščine. Oglejte si seznam najpogostejših napak pri telefoniranju v angleščini in preverite, ali jih morda delate tudi vi.
Preverite svoje znanje pri telefoniranju v angleščini
1. Kako se predstavimo, ko nekoga kličemo
- Hi, my name is Jane Myers from X-Tech.
- Hi, this is Jane Myers from X-Tech.
Pravilno: Hi, this is Jane Myers from X-Tech.
Nasvet: Po telefonu se vedno predstavimo v tretji osebi.
2. Kako se bomo oglasili na telefon?
- Hello. Lingula, Rachel here.
- Lingula, Rachel speaking, please,
- Lingula, Rachel speaking. How can I help you?
3. Želim govoriti z …
- Could I speak to Mr Johnson?
- Could I speak with Mr Johnson?
Pravilno: Could I speak to Mr Johnson?
Razlaga: Čeprav je fraza speak with pravilna v mnogih kontekstih, se v uradnih situacijah in telefonskem pogovoru uporablja speak to.
4. Kdo kliče?
- Who’s calling, please?
- Who are you?
Če želimo izvedeti ime klicatelja, je vljudno vprašati:
- Who is calling, please? / May I ask who is calling? / Could I take your name, please
Nikakor ne recite: Who are you?, kajti izpade zelo nevljudno.
5. Klicatelj naj počaka na liniji
- Wait a moment!
- Could you hold, please
- Could you hold please.
- Please hold the line.
- Just a moment, please.
6. Kako povemo, da nekdo ni na voljo
- I’m sorry he’s not here at the moment.
- I’m afraid he isn’t in the office at the moment.
Če nekoga ni v pisarni ali je trenutno zaseden, lahko rečemo:
- I’m afraid he’s out of the office at the moment.
- I’m afraid he is not available at the moment.
- I’m afraid he’s on the the other line at the moment.
7. Vprašamo, ali želi klicatelj pustiti sporočilo?
- Would you like to leave a message?
- Would you like to take a message?
Če želimo prevzeti sporočilo, lahko vprašamo:
- Would you like to leave a message?
- Can I take a message? / Can I give him/her a message?
8. Klicana oseba je na sestanku?
- I am afraid Ms Jones is in a meeting.
- I am afraid Ms Jones is at a meeting.
- I am afraid Ms Jones is on a meeting.
- I am afraid Ms Jones is in a meeting.
- I am afraid Ms Jones is at a meeting.
Slušalka ne grize! Premagajte svoj strah na tečaju angleščine
Da bi premagali strah pred govorom po telefonu v angleščini, je najvarneje, da se fraz preprosto naučite na pamet. Če jih avtomatizirate, ne boste v zadregi, ko boste morali opraviti telefonski klic v angleščini.
Nimate fraz za telefoniranje: pišite na info@lingula.si in poslali vam bomo praktično darilce.
